TERMENI GENERALI:
În momentul utilizării platformei, veți întâlni următoarele cuvinte, iar pentru înțelegerea lor vă punem la dispoziție explicațiile aferente fiecăruia:
Clientul -este acea persoana fizică/juridică, care în va desfășura o activitate comercială în cadrul platformei.(Va plasa o comandă)
Comanda – Este acțiunea de a cumpăra un produs sau mai multe, oferite de către vânzător , la prețul stabilit deja de prestatorul de servicii.
Contractul – Reprezintă o dovadă a faptului că vânzătorul oferă produse spre vânzare, iar cumpărătorul este de acord cu prețul stabilit deja și cu achiziționarea produsului, fiind obligat astfel să plătească.
Produsul – orice produs din lista de articole propuse spre vânzare.
Utilizatorul – orice persoană fizică/juridică ce vizitează Platforma;
Utilizatorul înregistrat – orice persoană fizică/juridică ce vizitează Platforma dar își crează și un cont în cadrul acesteia.
Platforma – reprezintă site-ul pe care utilizatorii îl vizitează, la adresa web: https://barbierii.ro/ si orice subdomenii ale acestuia;
Termenii și condițiile ce reglementeaza drepturile dar și obligațiile utilizatorilor/utilizatorilor înregistrați/clienților în vederea utilizării platformei.
Vanzător/Prestator de servicii – BY NEAGU MARIUS SRL-D, C.I.F RO 35236749, înregistrata la REG.COM.: J40/14035/2015 cu sediul social în BUCURESTI, BUCURESTI SECTORUL 5, str. ALE. LIVEZILOR nr. 18.
Aspecte generale privind platforma
Platforma https://barbierii.ro/ este proprietatea BY NEAGU MARIUS SRL-D. Prin intermediul platformei, Vanzătorul/Prestatorul de servicii pune la dispoziția Utilizatorului/Utilizatorului înregistrat/Clientului, o serie de servicii și produse care respectă întocmai caracteristicile disponibile în cadrul site-ului.
Prezentul document va explica întocmai termenii și condițiile de utilizare ale Platformei de catre Utilizatori/Utilizatori înregistrat/Clienti, precum si felul în care serviciile și produsele vor fi disponibile în site.
Documentul are natură juridică, asemenea unui contract încheiat la distanță între cele două părți și are efecte juridice din momentul acceptării lui prin utilizarea platformei.
Acceptarea Termenilor si Conditiilor
- Prin accesarea Platformei de catre orice Utilizator;
- Prin bifarea rubricii „sunt de acord cu termenii si conditiile Platformei” in procedura crearii contului de utilizator, precum si la plasarea unei Comenzi;
În cazul în care Utilizatorul/Utilizatorul înregistrat/Clientul nu este de acord cu ceea ce prevede prezentul contract, se recomandă încetarea utilizării platformei https://barbierii.ro. Modificarea
Dacă vor apărea modificari în ceea ce privește Termenii și Condițiile de Utilizare, pentru comenzile in curs se vor aplica Termenii si Conditiile în varianta aflată în vigoarela data plasării Comenzii. Utilizatorul va fi notificat în prealabil în cazul în care apar modificări ale acestor TERMENI ȘI CONDIȚII.
UTILIZAREA PLATFORMEI ȘI PLASAREA UNEI COMENZI.
Accesare
Platforma este deschisă spre accesare în cazul fiecărei persoane, fizice sau juridice, care dorește informarea, achiziționarea de produse disponibile pe site. Vânzătorul are dreptul de interzice accesul pentru persoanele care doresc denigrarea/ copierea conținutului în scopuri imorale.
Contul de utilizator
Pentru a putea plasa o comandă în cadrul Platformei este obligatoriu să vă creați un cont de utilizator și să deveniți astfel utilizator înregistrat.
În momentul în care vă înregistrați în site, veți oferi date cu caracter personal și de asemenea trebuie să respectați următoarele:
- Să oferiți doar date reale si complete
- Să nu utilizați datele unor terți în momentul în care vă înregistrați
- Să vă actualizați datele de câte ori este nevoie.
- Să păstrați confidențialitatea privind datele de acces în cadrul contului dumneavoastră, să nu oferiți șansa ca terțe persoane să utilizeze aceleași date în cadrul Platformei.
- Să respectați dispozițiile Termenilor și Condițiilor.
Renunțarea la contul de utilizator
Aveți dreptul de a cere în orice moment ștergerea contului de utilizator, dar trebuie să vă luați angajamentul că nu veți mai putea plasa comenzi, decât în momentul în care vă veți crea un alt cont.
De asemenea, vânzătorul are dreptul de a vă șterge contul dacă ați încălcat Termenii și Condițiile de utilizare ale Platformei.
Produsele
Descrierea produselor în cadrul platformei, a fost creată de Producător, cu rolul de prezentare.
În măsura în care Produsele comandate nu corespund descrierii, Clientul are dreptul de a returna Produsul, în stare bună, să nu prezinte urme de utilizare sau să fie deteriorat ambalajul acestui, in termenul si cu respectarea condițiilor prevazute in procedura de returnare a Produselor, explicate mai jos.
Disponibilitatea Produselor din cadrul Platformei
Produsele disponibile în cadrul Platformei pot varia în funcție de stoc, materii prime și/sau în funcție de alte motive sau situații. Vanzatorul este exonerat de orice răspundere în situația in care vor exista diferențe referitoare la disponibilitatea produselor. Astfel, Vanzatorul nu este obligat să onoreze Comanda în cazul în care nu există în acel moment pe stoc Produsul dorit de Client.
Disponibilitatea unui Produs va fi afisata in Platforma dupa cum urmeaza:
- a) “în stoc” – avem mai mult de 3 bucăți în stoc;
- b) “stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucăți în stoc;
- d) “la comanda” – Produsul nu este disponibil in stocul Vanzatorului si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o Comanda pentru un Produs care are in dreptul lui “la comanda”, vom verifica disponibilitatea Produsului in stocul furnizorului si te va contacta pentru ati comunica disponibilitatea Produsului;
- e) “precomanda” – Produsul nu este disponibil in stocul Vanzatorului si nici in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o comanda pentru un Produs care are in dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica termenul de aprovizionare al furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Produsului.
- f) “stoc epuizat” – Produsul nu mai este disponibil in stocul Vanzatorului
- g) “momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Produsul pentru ca nu se gaseste in stocul furnizorului.
Dreptul de proprietate asupra Produselor
Clientul va primi dreptul de proprietate asupra produsului/produselor comandate în momentul în care livrarea se va efectua la locația stabilită în momentul plasării comenzii. Se va achita produsul și se va semna de primire.
Recenzii si comentarii :
Clienții pot efectua recenzii și pot lăsa comentarii cu privire la experiența în cadrul Platformei sau privind produsele, în următoarele condiții:
-recenziile/ comentariile sa nu aibă intenția de a defăima sau prejudicia în orice mod Vanzătorul;
– să se utilizeze un limbaj care să nu conțină expresii și cuvinte cu rolul de defăima și discrimina.
Pretul Produselor
Prețurile Produselor sunt afișate în forma lor finală în cadrul site-ului, sunt exprimate în lei și includ TVA. Taxa de transport va fi transmisă în momentul în care Clientul dorește să plaseze o comandă.
Erori cu privire la Pret
În cazul în care vor apărea probleme cu privire la preț, când produsele vor avea un preț incorect datorat unor erori tehnice, Vânzătorul își asumă întreaga responsabilitate cu privire la următoaele situații.
Metode de plata
Pentru plata Produselor, sunt permise urmatoarele metode de plata: plata prin card; plata prin transfer bancar; plata ramburs (la livrare), astfel cum acestea vor fi disponibile in cadrul Platformei.
Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului in cadrul Platformei, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul (cu titlu de exemplu, Vanzatorul poate restrictiona Clientului posibilitatea de plata a Produselor prin ramburs, in situatia in care acesta a refuzat in repetate randuri primirea si plata unor Produse comandate cu plata ramburs).
Orice comisioane percepute Clientului de catre banca acestuia pentru efectuarea platii, sunt suportate de acesta si nu pot fi imputate Vanzatorului.
ONORAREA COMENZILOR. LIVRAREA PRODUSELOR.
Produsele vor fi livrate imediat după confirmarea plății, în cazul în care s-a ales opțiunea de plată cu cardul, excepție fiind cazul în care s-a ales de către client plata ramburs.cu exceptia situatiei in Data de livrare ale produselor către client, va fi specificată estimativ în momentul în care cumpărătorul va plasa comanda. Vânzătorul va depune diligențele necesare pentru ca predarea produselor să nu depășească termenul legat, dar având în vedere faptul că data efectivă a livrării nu depinde doar de vânzător, Clientul va accepta că se poate modifica unilateral și nu va învinui Vânzătorul în acest sens.
ANULAREA UNEI COMENZI. RETURNAREA PRODUSELOR
În momentul în care plasați comanda, aceasta nu poate fi anulată decât în maxim o oră de la plasarea ei, în condițiile în care se permite legislativ acest lucru, respectiv:
In acord cu prevederile OUG 34/2006, Clientul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile de la data la care acesta sau o alta persoana fizica desemnata de acesta a intrat in posesia fizica a produselor. In acest sens Clientul va instiinta Vanzatorul cu privire la intentia de returnare a produselor prin intermediul acestui formular (link), sau dupa caz prin transmiterea unui email la adresa: frizeria.barbierii@gmail.com
Exceptii
In acord cu dispozitiile art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere al Clientilor nu este aplicabil intr-o serie de situatii, astfel cum acestea sunt reglementate legal. Pe cale de consecinta nu veti putea returna produsele comandate daca acestea se incadreaza in situatiile reglementate de art. 16 (spre exemplu, Produsele comandate de Client au fost realizate la comanda, dupa specificatiile acestuia, sau au fost personalizate conform solicitarii acestuia).
GARANTII
Disponibilitatea Platformei
Scopul Vânzătorului este acela de a oferi constant un serviciu online stabil, dar acest fapt nu poate fi disponibil oricând existând situații neplăcute pentru ambele părți, erori ale sistemului, pe care vă rugăm să ni le comunicați în momentul în care le veți observa.
Accesul pe Platforma poate fi uneori restrictionat pentru mentenanta, actualizari ale sistemului sau pentru adaugarea unor functionalitati noi. In cazul in care Platforma nu este disponibila, termenii de livrare sau anulare a produselor raman aplicabile.
Garantie Produse
Produsele comercializate pe https://barbierii.ro vor respecta întocmai standardele calității în vigoare. Produsele sunt noi, comercializate în ambalajele originale și vor proveni din surse autorizate fiecărui producător în parte.
Produsele beneficiaza de:
- a) garantie de conformitate astfel cum aceasta este reglementata in legislatia incidenta
- b) dupa caz garantie comerciala, conform politicii comerciale a Producatorului. Persoana juridica ce asigura garantia este cea mentionata pe Certificatul de garantie al Produsului.
Toate informatiile privind garantia comerciala acordata de producator sunt disponibile in pagina de descriere a fiecarui Produs.
Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:
- a) Produsul sa fi fost cumparat din cadrul Platformei si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;
- b) sa utilizeze Produsul conform instructiunilor impuse de Producator;
- c) sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat Produsul;
RASPUNDERE
Vânzătorul nu este responsabil în cazul în care Clienții suferă daune de orice fel, dacă acesta a îndeplinit întocmai obligațiile care îi revin conform contractului.
Clientul se obligă să folosească Produsele numai în scopul pentru care au fost create, să respecte specificațiile acestora din punct de vedere tehnic, altfel este singurul responsabil în cazul apariției vreunui incident.
Dacă va exista situația în care, produsele comercializate aparțin unui alt Producător decât vânzătorul, acest va fi complet scos din discuție în momentul apariției vreunui incident.
In toate situatiile in care raspunderea Vanzatorului ar putea fi angajata, acesta raspunde in limita pretului platit de catre Client pentru produsele achizitionate. Totodata, Vanzatorul nu raspunde pentru prejudiciile cauzate tertilor, beneficiul nerealizat de catre Clienti sau pierderi ale profitului.
DATELE CU CARACTER PERSONAL
Utilizatorul/Utilizatorul înregistrat/Clientul înțelege și acceptă în mod expres ca date să îi fie colectate și prelucrate în scopul de a vinde și livra produsele comandate, dar și în alte scopuri dacă acesta și-a dat acordul în prealabil.
Se recomandă citirea atentă a TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE UTILIZARE, iar posibilele conflicte ar putea fi soluționate pe cale amiabilă prin acordul ambelor părți.
