Politică de confidențialitate
1. Cine prelucrează datele tale
Operatorul datelor este:
BY NEAGU MARIUS SRL
CUI: RO 35236749
Nr. Registrul Comerțului: J40/14035/2015
Sediu social: București, Aleea Livezilor nr. 18, Sector 5
E-mail: frizeria.barbierii@gmail.com
Telefon: 0761 910 536
În continuare, „Bărbierii” sau „noi”.
Această politică explică ce date colectăm prin website-ul www.barbierii.ro, sistemul de programări online și Zona de membri (membrii.barbierii.ro), de ce le colectăm, cât le păstrăm și ce drepturi ai.
2. Ce date colectăm și de ce
a) Când faci o programare online
Colectăm: numele și prenumele, numărul de telefon, locația, bărbierul, serviciul, data și ora alese.
Le folosim pentru a înregistra programarea, pentru a-ți trimite confirmarea și reamintirea programării și, după vizită, o scurtă întrebare despre cum a fost experiența ta. Aceste mesaje pot fi trimise prin SMS și/sau WhatsApp, la numărul de telefon pe care ni l-ai furnizat. De asemenea, te putem contacta dacă apare o problemă legată de programare.
Mesajele pot conține un link către pagina programării tale, de unde o poți muta sau anula.
Temei juridic: efectuarea programării și furnizarea serviciului solicitat.
b) Când folosești Zona de membri
Colectăm: numărul de telefon, datele contului, abonamentele și istoricul vizitelor. Intrarea în cont se face cu un cod trimis prin SMS pe numărul tău; nu există parolă.
Le folosim pentru a-ți oferi acces la cont, la abonamente și la istoricul tău, și pentru a-ți trimite codul de acces.
Temei juridic: administrarea contului și furnizarea funcționalităților disponibile în Zona de membri.
c) Când vii în salon
Istoricul programărilor și al serviciilor prestate este păstrat în softul nostru de programări, pentru evidența clienților și pentru a-ți putea oferi continuitate (de exemplu, același bărbier sau același serviciu).
Temei juridic: furnizarea serviciilor solicitate și interesul nostru legitim de a administra relația cu clienții și istoricul serviciilor prestate.
d) Când răspunzi la chestionarul de după programare
După confirmarea unei programări poate apărea un chestionar opțional: o apreciere a ușurinței programării și un comentariu liber. Răspunsurile nu sunt legate de numele sau telefonul tău.
Temei juridic: interesul nostru legitim de a îmbunătăți experiența de utilizare. Participarea este complet opțională.
e) Când navighezi pe website
Colectăm date tehnice despre utilizarea website-ului, detaliate la secțiunea „Cookie-uri și măsurare” de mai jos.
Temei juridic: interesul nostru legitim pentru funcționarea și securitatea website-ului, respectiv consimțământul tău pentru cookie-urile de statistică și marketing.
f) Când ne trimiți un CV
Dacă ne trimiți un CV pentru un post în echipă, îl folosim doar pentru procesul de selecție. CV-urile candidaților neselectați se șterg după 12 luni.
Temei juridic: efectuarea demersurilor la cererea ta în vederea analizării candidaturii pentru un posibil raport de muncă.
3. Ce NU colectăm
- Nu îți cerem și nu stocăm date de card sau alte date de plată — serviciile se plătesc în salon.
- Nu solicităm adresa de e-mail pentru efectuarea unei programări online.
- Măsurătorile noastre interne nu salvează numele, numărul de telefon sau textul introdus în formular și nu folosesc adresa IP. Singurul cookie propriu folosit pentru aceste măsurători este descris la secțiunea 5.
4. Memorarea ultimului bărbier
După o programare, pe pagina de confirmare te întrebăm dacă vrei să ținem minte bărbierul ales. Doar dacă apeși „Da”, website-ul reține pe dispozitivul tău, într-un cookie numit bb_frizer, valabil 3 luni, numele acelui bărbier. La următoarea accesare, el îți este propus ca opțiune rapidă. Dacă apeși „Nu” sau nu apeși nimic, nu se salvează nimic.
Informația rămâne pe dispozitivul tău; nu o stocăm pe serverele noastre și nu o legăm de persoana ta. O poți șterge oricând din linkul „nu mă mai ține minte” de pe pagina de start a programărilor sau ștergând cookie-urile din browser.
5. Cookie-uri și măsurare
Cookie-uri necesare
| Cookie | Ce face | Cât durează |
|---|---|---|
PHPSESSID | ține sesiunea de programare cât completezi pașii | până închizi browserul |
moove_gdpr_popup | reține alegerea ta din bannerul de cookie-uri | 1 an |
Cookie-uri de preferință (doar la cererea ta)
| Cookie | Ce face | Cât durează |
|---|---|---|
bb_frizer | reține bărbierul ales, doar dacă ai solicitat această funcționalitate apăsând „Da” pe pagina de confirmare (vezi secțiunea 4) | 3 luni |
Cookie-uri de statistică
| Cookie | Cine | Ce face | Cât durează |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics | statistici despre vizite și paginile văzute | până la 2 ani |
Măsurarea noastră internă
| Cookie | Cine | Ce face | Cât durează |
|---|---|---|---|
bb_u_vid_AAAA-LL-ZZ | Bărbierii (propriu) | evită numărarea dublă a aceleiași vizite într-o zi | până la miezul nopții |
Folosim măsurători interne pentru a înțelege în ce etapă a programării renunță utilizatorii și pentru a îmbunătăți funcționarea website-ului. Pentru măsurare, pe paginile website-ului folosim un singur cookie propriu, numit bb_u_vid_ urmat de data zilei (de exemplu bb_u_vid_2026-09-23). Acesta conține un cod generat aleatoriu și expiră la miezul nopții din aceeași zi. Același cod este păstrat temporar și în memoria browserului, până închizi fila.
Pentru măsurare, în procesul de programare nu creăm niciun cookie nou. Pașii sunt legați între ei prin sesiunea tehnică necesară funcționării programării (PHPSESSID). Codul din cookie-ul nostru nu este transmis către terți, nu identifică persoana care folosește website-ul și nu permite asocierea vizitelor din zile diferite.
Măsurătorile noastre nu includ numele, numărul de telefon, textul introdus în formular sau adresa IP.
Temei juridic: interesul nostru legitim de a îmbunătăți funcționarea website-ului și experiența utilizatorilor.
Cookie-uri de marketing
| Cookie | Cine | Ce face |
|---|---|---|
_gcl_* | Google Ads | măsoară dacă o programare a venit dintr-o reclamă Google |
_fbp și similare | Meta (Facebook / Instagram) | măsoară eficiența reclamelor de pe Facebook și Instagram |
_ttp și similare | TikTok | măsoară eficiența reclamelor de pe TikTok |
Aceste servicii se încarcă doar după ce îți dai acordul în bannerul de cookie-uri. Google, Meta și TikTok pot transfera date în afara Uniunii Europene; transferurile sunt acoperite de decizii de adecvare sau de clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Cum îți alegi sau schimbi preferințele
La prima vizită apare un banner în care poți alege „Sunt de acord” sau „Nu sunt de acord” și poți deschide setările pentru fiecare categorie. Poți schimba alegerea oricând din setările de cookie-uri disponibile pe website sau ștergând cookie-urile din browser. Pe paginile de programare, dacă nu ai făcut încă o alegere, îți este afișat un banner scurt („Folosim cookie-uri”), cu opțiunile „Da” și „Nu”. Alegerea făcută aici este aceeași cu cea de pe website și se păstrează timp de 1 an.
6. Cu cine împărțim datele
Nu vindem datele tale și nu le dăm nimănui pentru marketingul altora. Pentru funcționarea website-ului și furnizarea serviciilor colaborăm cu următorii furnizori și destinatari de date, în măsura necesară fiecărui serviciu:
| Furnizor | Pentru ce | Ce date ajung la el |
|---|---|---|
| Evo Beauty | softul de programări și evidența clienților | nume, telefon, programări, istoric vizite |
| Web2SMS | trimiterea SMS-urilor de confirmare, anulare și a codului de acces în Zona de membri | numărul de telefon și textul SMS-ului |
| Vivatel | găzduirea website-ului | jurnalele serverului |
| Hetzner | serverul Zonei de membri | datele contului din Zona de membri |
| eJump | mentenanța și dezvoltarea website-ului | acces tehnic la server și cod |
| Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager | date de navigare (vezi secțiunea 5) | |
| Meta | măsurarea reclamelor Facebook / Instagram; trimiterea mesajelor WhatsApp legate de programări | date de navigare (vezi secțiunea 5); numărul de telefon și conținutul mesajelor WhatsApp |
| TikTok | măsurarea reclamelor TikTok | date de navigare (vezi secțiunea 5) |
În prezent, SMS-urile și mesajele WhatsApp pe care le trimitem sunt exclusiv operaționale și privesc programările sau accesul în Zona de membri. Nu folosim aceste mesaje în scopuri de marketing.
Dacă nu dorești să mai primești mesaje prin WhatsApp, ne poți scrie „STOP” direct în conversația WhatsApp. Vom păstra această opțiune pentru a nu-ți mai trimite astfel de mesaje pe WhatsApp.
Putem transmite date și autorităților publice, atunci când legea ne obligă.
7. Cât păstrăm datele
În mod obișnuit, păstrăm datele pe durata relației cu clientul și pentru o perioadă de până la 12 luni după ultima activitate, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă mai lungă de păstrare.
Regula se aplică programărilor și fișei de client, contului din Zona de membri, măsurătorilor noastre interne și răspunsurilor la chestionar. Documentele fiscale se păstrează pe termenul prevăzut de lege.
SMS-urile de confirmare și anulare sunt transmise prin furnizorul Web2SMS. Acesta poate păstra anumite informații tehnice și evidențe privind transmiterea mesajelor, în conformitate cu relația contractuală și cu obligațiile legale aplicabile.
Mesajele WhatsApp sunt transmise prin platforma WhatsApp Business, furnizată de Meta. Evidența mesajelor trimise și a răspunsurilor tale, cum ar fi confirmarea programării sau feedback-ul oferit după vizită, poate fi păstrată în sistemele noastre și este folosită pentru gestionarea programărilor, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor oferite.
8. Cum protejăm datele
Website-ul și Zona de membri folosesc conexiuni criptate (HTTPS). Accesul la datele clienților este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de el pentru a presta serviciul.
Pe serverul website-ului barbierii.ro nu păstrăm o bază de date cu clienți; datele programării trec prin sesiune și sunt înregistrate în softul de programări. Datele contului din Zona de membri, precum numărul de telefon, abonamentele și istoricul vizitelor, sunt păstrate în baza de date aferentă Zonei de membri, în infrastructura utilizată pentru funcționarea acesteia. Serviciul nostru de mesaje, găzduit pe aceeași infrastructură ca Zona de membri, păstrează datele programărilor (nume, telefon, bărbier, dată și oră) și mesajele schimbate, strict pentru trimiterea confirmărilor, reamintirilor și a întrebării de după vizită.
9. Drepturile tale
Ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine (acces);
- să ceri corectarea lor (rectificare);
- să ceri ștergerea lor, atunci când nu mai avem un motiv să le păstrăm;
- să ceri limitarea prelucrării;
- să primești datele într-un format uzual (portabilitate);
- să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
- să îți retragi oricând acordul dat pentru cookie-uri, fără ca asta să afecteze ce s-a întâmplat înainte.
Trimite orice cerere la frizeria.barbierii@gmail.com. Răspundem fără întârzieri nejustificate și, în mod obișnuit, în termen de cel mult o lună. În situațiile prevăzute de lege, acest termen poate fi prelungit, caz în care te vom informa. Pentru siguranța ta, îți putem cere să confirmi identitatea (de exemplu, de pe numărul de telefon din cont).
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), prin website-ul dataprotection.ro.
10. Minori
Pentru copiii cu vârsta sub 16 ani, programările online se efectuează de către un părinte sau reprezentant legal, utilizând datele de contact ale acestuia.
11. Modificarea acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legea, serviciile sau furnizorii noștri. Versiunea actuală este publicată pe această pagină.
12. Contact
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor sau exercitarea drepturilor tale ne poți contacta la:
E-mail: frizeria.barbierii@gmail.com
Telefon: 0761 910 536